10月16日，市水務(wù)公司客戶(hù)服務(wù)部特邀水質(zhì)檢測中心羅英同志為熱線(xiàn)人員開(kāi)展第四次“熱線(xiàn)服務(wù)能力”提升培訓。

本次培訓重點(diǎn)聚焦安全飲用水的重要性、飲用水的衛生要求、自來(lái)水為什么有氯味、水質(zhì)發(fā)黃渾濁有綠色顆粒和殘渣的原因、八種不能喝的水對身體的危害等水質(zhì)安全方面相關(guān)知識，讓熱線(xiàn)人員對公司執行的國家水質(zhì)標準有了更深層次的了解，有利于熱線(xiàn)在接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電中更快速地幫助用戶(hù)解答水質(zhì)和健康用水方面的疑惑，提高水務(wù)熱線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)性和辦事效率。

（客戶(hù)服務(wù)部 王毓）