惠民便民：將溫暖送到千家萬(wàn)戶(hù)

    乘“踐行十愛(ài)·德耀甜城”春風(fēng)，秉承“做好供水服務(wù)、提高服務(wù)品質(zhì)”之傳統，今年來(lái)，內江市水務(wù)有限責任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“水司”）推出了一系列“惠民、便民”服務(wù)，希冀將溫暖傳遞到家家戶(hù)戶(hù)……

金秋十月，惠民萬(wàn)家

“請幫我預存800元……”“我要領(lǐng)口炒鍋……”10月11日上午9時(shí)許，“水司”玉溪路收費廳里人潮涌動(dòng)、熱鬧非凡。

窗口前，預存水費的用戶(hù)群整齊劃一地排著(zhù)長(cháng)隊；登記處，工作人員井然有序地發(fā)放禮品、征集“作風(fēng)效能建設征求意見(jiàn)表”；庫房?jì)龋拖匆骸⑹秤糜汀⒊村伒榷Y品完好裝箱存放，正“翹首以盼”地等待用戶(hù)前來(lái)認領(lǐng)。

“惠”聚金秋，樂(lè )享好禮。據玉溪路收費廳組長(cháng)周麗萍介紹，為感謝廣大用戶(hù)對城市供排水事業(yè)的長(cháng)期支持及幫助，“水司”特精心策劃、推出了為期21天的“金秋好禮”預存水費活動(dòng)。即日起至10月31日，凡屬“水司”供水區域內的生活用水戶(hù)（一表一戶(hù)），結清欠費后預存相應數額的水費，憑預存收據，便可現場(chǎng)領(lǐng)取相應的禮品回饋。

禮品為：預存200元，贈送雕牌餐洗一桶或其他；預存400元，贈送斑布生態(tài)竹紙一提或其他；預存600元，贈送金龍魚(yú)葵花籽油（4L）一桶或其他；預存800元以上，贈送蘇泊爾燉鍋一口或蘇泊爾炒鍋一口。

活動(dòng)一經(jīng)啟動(dòng)，便獲得廣大用戶(hù)的熱烈反響。“今天上午，前來(lái)預存水費、領(lǐng)取禮品的用戶(hù)絡(luò )繹不絕。”周麗萍說(shuō)，截止到當天10點(diǎn)半，僅玉溪路收費廳參與活動(dòng)的用戶(hù)就突破了130人；而平安路、大千路、交通路、白馬鎮四處同步推行活動(dòng)的收費廳，累計登記430余名參與用戶(hù)。

“前兩天，小區里都在沸沸揚揚地傳‘水司’將舉辦回饋活動(dòng)。”家住市中區甜城大道某小區的用戶(hù)張光華，今天特意抽空前來(lái)預存了800元水費，并領(lǐng)取了一口炒鍋。“繳水費還能領(lǐng)禮品，這樣的好事我一定會(huì )在朋友圈大力宣傳，爭取讓身邊更多人知曉。”

左手一口燉鍋、右手一口炒鍋。預存1600元，抱得禮物歸，家住市中區臨江路某小區的用戶(hù)宋浩笑容滿(mǎn)面：“對于用水戶(hù)來(lái)說(shuō)，這活動(dòng)真的‘接地氣’。”他希望，今后，“水司”能將類(lèi)似的惠民傳統長(cháng)久地延續下來(lái)。

繳納水費 不跑“冤枉路”

“今后您隨時(shí)隨地，只要用手機就可以繳費了……”

近日，家住市中區臨江路528號的黃女士，一如既往地來(lái)到“水司”玉溪路收費廳。當她在排隊繳納水費時(shí)，“意外”地受到“水司”客戶(hù)服務(wù)部副經(jīng)理樊曉麗的熱情接待。

原來(lái)，“水司”已與中國建設銀行網(wǎng)站（手機銀行）、中國農業(yè)銀行網(wǎng)站（手機銀行）、中國工商銀行網(wǎng)站（手機銀行）、四川省農村信用社網(wǎng)站（手機銀行）取得了合作，用戶(hù)登錄以上銀行網(wǎng)站個(gè)人銀行（之一），進(jìn)入水費繳費界面便可繳納水費。

此外，“水司”還相繼開(kāi)通了“中國電信翼APP”、“支付寶APP”繳費方式，用戶(hù)登陸上述APP（之一），在首頁(yè)點(diǎn)擊進(jìn)入生活繳費界面，也可繳納水費。

經(jīng)過(guò)樊曉麗一番詳細講解、實(shí)際操作，不到20分鐘，黃女士便熟練地掌握了手機繳費的“技能”。“我現在50多歲了，每次繳費跑來(lái)跑去，怪累人的。”她笑呵呵地說(shuō)，“這下好了，今后再也不用跑‘冤枉路’了，這樣的服務(wù)太貼心了！”

“手機繳費的服務(wù)，已開(kāi)通了一段時(shí)間了。”“水司”客戶(hù)服務(wù)部負責人左海霞告訴記者，像這種“新”服務(wù)，年輕人接受起來(lái)非常快。“但中年人可能就不那么‘習以為常’了。”

為將這項便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)推送到各類(lèi)人群，滿(mǎn)足廣大用戶(hù)對方便用水的需求，自5月中旬以來(lái)，“水司”便挑選了樊曉麗等8名優(yōu)秀服務(wù)員工，在每天繳費的高峰期，分別派駐到東興區平安路收費廳、大千路收費廳以及市中區玉溪路收費廳、交通路收費廳，開(kāi)展“代收水費業(yè)務(wù)”專(zhuān)項宣傳活動(dòng)。

“截至目前，活動(dòng)的服務(wù)人群已達2000余人。”左海霞說(shuō)，宣傳活動(dòng)將作為公司常態(tài)化工作，一直持續到今年年底。