為實(shí)現“提高技能、鍛煉隊伍、選拔人才、樹(shù)立典型”的目標，打造服務(wù)型企業(yè)，客戶(hù)服務(wù)部配合人力資源部開(kāi)展收費技能大比武活動(dòng)。

為進(jìn)一步提高收費人員的業(yè)務(wù)技能和對外服務(wù)水平，加強團隊意識和團隊凝聚力，構筑“更暢通、更便捷、更安全、更優(yōu)質(zhì)、更和諧”的收費窗口，客戶(hù)服務(wù)部掀起了業(yè)務(wù)學(xué)習熱潮。收費人員利用空閑時(shí)間交流討論各類(lèi)用戶(hù)問(wèn)題的解決方案，并實(shí)際模擬處理問(wèn)題的場(chǎng)景。

 通過(guò)比武交流，收費員的業(yè)務(wù)技能得到提升，服務(wù)意識增強，了解了及時(shí)處置用戶(hù)訴求的相關(guān)辦法，更好地為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

                         （客戶(hù)服務(wù)部 樊曉麗）