為進(jìn)一步提升收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平，根據(jù)收費(fèi)人員技能比武活動(dòng)安排，4月12日下午，市水務(wù)公司收費(fèi)人員技能比武筆試在一會(huì)議室舉行。               

本次技能比武活動(dòng),相關(guān)部門(mén)高度重視，客戶(hù)服務(wù)部已于前期組織全體收費(fèi)人員開(kāi)展了培訓(xùn)。技能比武分為業(yè)務(wù)筆試和實(shí)際操作兩個(gè)環(huán)節(jié)。筆試內(nèi)容從收費(fèi)業(yè)務(wù)題庫(kù)中抽取，采取閉卷考試的方式進(jìn)行考核，考試時(shí)間一個(gè)半小時(shí)。同時(shí)，公司從人力資源部、黨委辦公室、企業(yè)管理部抽取人員組成考評(píng)小組，對(duì)筆試現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格監(jiān)考。

公司下一步還將組織開(kāi)展技能比武實(shí)際操作，實(shí)際操作從4月12日持續(xù)到本月底結(jié)束，采取隨機(jī)抽取監(jiān)控的方式考查收費(fèi)人員的服務(wù)形象、態(tài)度、隨機(jī)應(yīng)變能力等。

（人力資源部  楊玲）