為進(jìn)一步提升收費人員業(yè)務(wù)水平，根據收費人員技能比武活動(dòng)安排，4月12日下午，市水務(wù)公司收費人員技能比武筆試在一會(huì )議室舉行。               

本次技能比武活動(dòng),相關(guān)部門(mén)高度重視，客戶(hù)服務(wù)部已于前期組織全體收費人員開(kāi)展了培訓。技能比武分為業(yè)務(wù)筆試和實(shí)際操作兩個(gè)環(huán)節。筆試內容從收費業(yè)務(wù)題庫中抽取，采取閉卷考試的方式進(jìn)行考核，考試時(shí)間一個(gè)半小時(shí)。同時(shí)，公司從人力資源部、黨委辦公室、企業(yè)管理部抽取人員組成考評小組，對筆試現場(chǎng)嚴格監考。

公司下一步還將組織開(kāi)展技能比武實(shí)際操作，實(shí)際操作從4月12日持續到本月底結束，采取隨機抽取監控的方式考查收費人員的服務(wù)形象、態(tài)度、隨機應變能力等。

（人力資源部  楊玲）